● Inscripción y Pagos
El hecho de solicitar una reserva en algún servicio de Eibarcan implica la obligación por parte del usuario de realizar el abono del depósito estipulado con antelación ya sea mediante transferencia bancaria, Bizum (usando de concepto el nombre del animal).
Una vez realizada la inscripción del servicio aceptando las condiciones de Eibarcan y reservando la hora y realizando el pago correspondiente la reserva quedará formalizada.
Si ambas condiciones no se realizan a la vez, la plaza seguirá estando libre.
El curso se puede abonar al contado mediante las formas de pago mencionadas en el siguiente punto ( Formas de Pago).
Si el cliente elige abonar el curso de forma fraccionada, se exigirá que se abone mediante una tarjeta de crédito.
Si el cliente escoge abonar por sesiones, se puede abonar al contado mediante las formas de pago Tarjeta de crédito o débito, efectivo, transferencia bancaria o Bizum (usando de concepto el nombre del animal).
● Formas de Pago
Tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o Bizum (usando de concepto el
nombre del animal).
● Condiciones de Asistencia para Perros
Cartilla de vacunación al día.
Vacunas obligatorias (Tos de la perrera y Rabia).
Protección contra pulgas y garrapatas.
Mínima higiene y limpieza.
La mascota debe asistir descansada y con un ayuno mínimo de 4 horas.
El animal debe asistir con su collar (o con lo que normalmente use para pasear), una
correa de 2 metros (preferentemente de goma entretejida) y un arnés.
Será necesario contar con un porta premios u objeto similar, junto con una
recompensa, para que el animal pueda ser incentivado durante las clases.
En el evento en que el cliente no transporte desde su domicilio las recompensas
destinadas a su mascota, resultando en la necesidad de que la empresa suministre las
correspondientes, se aplicará un cargo adicional.
Los animales catalogados como PPP deben llevar collar, bozal y correa menor a 2
metros adecuados.
● Enfermedad, Lesión o Esterilización
En casos de enfermedad o lesión de cualquier tipo el programa se paraliza hasta que
se recupere y sea notificado por el cliente.
En procesos contagiosos, como Tos de la Perrera, el perro deberá pasar por una
cuarentena mínima de 15 días.
En el caso de Giardias, se esperará hasta que los resultados veterinarios den negativo.
● Usuario
El cliente debe ser el propietario del animal. En caso de que una tercera persona lleve
la mascota, es esencial contar con una autorización por escrito formal del
propietario/a para garantizar el bienestar y seguridad del animal.
El cliente debe ser mayor de edad; en caso de ser menor, debe estar acompañado por
uno de los progenitores en las sesiones.
En el caso de la asistencia de familias o parejas, somos partidarios de que todas las
personas interesadas asistan a las sesiones, ya que es fundamental recibir la
información de primera mano. Sin embargo, entendemos que puede haber dificultades
para coordinar las agendas de todos los miembros. Por ello, si no es posible que
asistan juntos o si el horario es limitado, se recomienda realizar sesiones de manera
individual. Lo más importante no es que todos estén presentes al mismo tiempo, sino
que haya constancia en la asistencia a las sesiones, lo que permitirá un mejor progreso
y aprendizaje.
● Calendario de Sesiones
Servicio ininterrumpido y puntual.
Mínimo una sesión semanal, según disponibilidad de la empresa.
Una sesión tiene una duración de una hora.
● Ubicación
La primera visita ( Valoración o Entrevista) se realiza en la vivienda.
Las clases comienzan en Donostia en el Carrousel o a domicilio (España). Costo adicional por el desplazamiento: a consultar.
● Anulación y Modificación de Sesiones
Anulación con al menos 24 horas de antelación. Falta de asistencia sin aviso o si la
notificación se realiza con menos de 24 horas de antelación, cuenta como sesión
realizada.
La asistencia a la clase deberá ser puntual. La empresa registrará la hora programada
de inicio de la cita y la clase concluirá a la hora programada de finalización establecida.
Eibarcan puede cancelar o cambiar sesiones debido a condiciones climáticas
adversas.
Las sesiones canceladas por Eibarcan no se contabilizan y se recuperan.
En caso de que el cliente asista con retraso, la sesión no se prolongará más allá del
tiempo acordado previo ni esta circunstancia será objeto de devolución alguna.
La no satisfacción con la sesión no implica el derecho a devolución del importe abonado.
En caso de que el Educador asista con retraso, la sesión se dará en su totalidad o se compensará con más tiempo en otra sesión. Llevamos un registro de las sesiones.
Al finalizar los programas siempre revisamos el histórico de las sesiones para recuperar las sesiones si las hubiera pendientes.
● Modificación del Servicio y Precio
Eibarcan se reserva el derecho de hacer cambios con el objeto de actualizar, corregir,
modificar, añadir o eliminar servicios a instancias del cliente o por recomendación de la
empresa sin que afecte al programa ya iniciado.
● Cambios de Programa, Cancelación y Desistimiento
El Cliente debe notificar por escrito su desistimiento en un máximo de 14 días después
de la inscripción del programa iniciado este. Una vez pasado este plazo no será de
derecho el reclamar devolución de cuantía alguna, parcial o total sobre el coste del
servicio contratado.
En caso de optar por la resolución del programa dentro del plazo arriba indicado, se
computarán y cobrarán las sesiones que se hayan realizado a un precio de 85€ por
sesión, descontándose dicha suma de lo ya abonado, y aplicando el coste del
desplazamiento si corresponde. En caso de resolución del contrato por parte del
cliente, conlleva una penalización equivalente al 50% del curso contratado.
En caso de que el cliente deje de manifestar interés o comunicación con el centro
durante una semana, se considerará la finalización del programa contratado.
Pasado estos plazos, no habrá derecho a devolución económica del servicio
contratado.
En caso de que el cliente finalice el programa antes de su conclusión, no se permitirá
reanudar desde el punto de interrupción anterior. Se requerirá reiniciar el programa en
su totalidad, incluyendo la fase inicial de entrevista o valoración.
Eibarcan puede dar por terminada la relación por falta de pago, no realización del
trabajo indicado a realizar y/o por una falta de acción reiterada y constante por parte del cliente.
Política de devoluciones:
En caso de cancelación de una inscripción (Valoración, Evaluación o el abono por sesiones) con menos de 10 días hábiles antes de iniciar la actividad, se procederá a la devolución del 50% del importe pagado.
Si la cancelación se realiza con menos de 3 días antes de iniciar la actividad, se
devolverá el 30% del importe pagado.
En caso de cancelación con menos de 24 horas antes de iniciar la actividad, no se
realizará ninguna devolución.
Si el usuario no avisa no se realizará devolución ninguna.
La no asistencia a alguna sesión de trabajo no da derecho a devolución o reembolso de
las clases no realizadas.
Si el usuario avisa con un mínimo de 24 horas, podrá reagendar la sesión en el mes en
curso, pero no se podrá recuperar de un mes a otro, ni dará lugar a devolución o
deducción en la tarifa.
● Resolución de conflicto
Ambas partes acuerdan someterse a un arbitraje de Kontsumobide.
● Entrevista / Valoración
El servicio completado tiene una validez de 15 días.
Después de este período, es necesario repetirlo para mantener la continuidad.
CADUCIDAD DESDE LA FECHA DE CONTRATACIÓN / SI EL PACK NO HA SIDO COMENZADO
Tarifas
● Urgencias
Ofrecemos un servicio de urgencia que en caso de ser cliente que haya contratado un
curso el primer servicio será gratuito.
Abarca la búsqueda en la zona y sus alrededores donde el animal extraviado fue visto por última vez, así como el traslado de un animal herido al hospital más cercano utilizando el vehículo autorizado del centro Eibarcan.
Una vez el servicio de urgencia que se ofrece gratuitamente haya expedido, en caso de
ser necesario nuestro servicio nuevamente, tendrá que ser abonado con una cantidad
de 80€.
1. TODOS LOS PRECIOS QUE APARECEN EN ESTE DOCUMENTO INCLUYEN IVA
2. SE REALIZA DE CADA SERVICIO/PRODUCTO FACTURA MEDIANTE TICKET BAI
Registro Oficial de Adiestradores Caninos del País Vasco GI/187
Zonas de trabajo
País Vasco
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Eibar
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Burgos
Medina de Pomar
Cantabria
Santander
Parque Natural de Cabárceno
Murcia
San Javier
Andalucía
Sevilla
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